О клиентах
Кто будет пользоваться сайтом?
- регион
- пол
- возраст
- цели
- место жительства
- семейное положение
- место работы и должност ь
- уровень дохода
- технический бэкграунд
- интересы и увлечения
- с какого устройства
Какая проблема, с чем обращается?
Мотивы, чего человек хочет?
Какие самые распространенные возражения и страхи возникают у клиента при покупке товара?
- привычки настоящего
- страх перед будущем
- это дорого
- это сложно
- это небезопасно
Как пытается решить проблему сейчас, какой опыт?
Почему купит у нас, а не у конкурентов?
Сколько готов заплатить?
Есть ли статистика: сколько клиентов, сколько постоянных?
Есть ли какая-то организация клиентов: по типам, по прибыли, по количеству покупок?
Есть ли у вас клиенты-звезды (люди и организации)?
Какие самые частые вопросы задают менеджеру при покупке?
Какой лексикон используют клиенты?
Ссылки по теме
Гайд для продакт-менеджеров: изучае м целевую аудиторию с помощью методики 5W, персоналий, job story