Перейти к основному содержимому

Какие каналы мониторите?

  • Email

  • Телефон

  • Flamp

  • Другие отзовики

  • Соц. сети

  • Сторы приложений

  • Форма обратной связи

  • Автоматические тикеты по каким-то событиям: Яндекс Такси: Когда цена поездки в такси была не фиксированной, показывалась лишь предполагаемая цена, то в момент существенного превышения в службу поддержки автоматически формировался тикет.

    Через пару часов отправлялось письмо: извините, мы пересчитали и вернули деньги. Такой пользователь становился супер-лояльным.

  • Специализированные ресурсы: vc.ru, Хабр

Что используете в блогмониторинге?

  • Youscan
  • IQBuzz
  • Wobot
  • У Яндекса из Youscan все летит в Zendesc