Какие каналы мониторите?
-
Email
-
Телефон
-
Flamp
-
Другие отзовики
-
Соц. сети
-
Сторы приложений
-
Форма обратной связи
-
Автоматические тикеты по каким-то событиям: Яндекс Такси: Когда цена поездки в такси была не фиксированной, показывалась лишь предполагаемая цена, то в момент существенного превышения в службу поддержки автоматически формировался тикет.
Через пару часов отправлялось письмо: извини те, мы пересчитали и вернули деньги. Такой пользователь становился супер-лояльным.
-
Специализированные ресурсы: vc.ru, Хабр
Что используете в блогмониторинге?
- Youscan
- IQBuzz
- Wobot
- У Яндекса из Youscan все летит в Zendesc