Вопросы к маркетологу

Суть маркетинга

• Создать спрос → Охваты + узнаваемость
• Удовлетворить спрос → Продажи
• Удержание клиента → Срок жизни и доходность

Кто в команде продвижения и как она устроена?

Есть ли стратегия развития интернет-маркетинга? Как это повлияет на команду разработки?

Как ищите гипотезы?

Как приоритизируете задачи для разработки?

Насколько маркетинг погружен в бэклог разработки и в роадмап?

Когда маркетинг узнает о новой функциональности?

Как маркетинг планирует продвижение новых фич?

Принимаете ли участие в планировании спринтов команды разработки?

Как собираете обратную связь от клиентов?

Как работаете с инцидентами и претензиями?

Анализируется ли успешность функционала?

Привлечение

Как организовано привлечение пользователей?

Есть ли карта воронок?

Что покрыто целями? Почему это важно?

Как устроен контент-маркетинг?

Как отслеживаете позиции в поисковых системах?

Есть ли скрипты? Кто следит за их актуальностью?

Монитринг и аналитика

Как организован мониторинг системы?

Что вы мониторите?

• Текущая работоспособность сервисов
• События и цели не сломались
• Скорость загрузки не упала (может отличаться на разных сайтах/разделах)
• Платный трафик попадает на страницы 404
• Органический трафик попадает на страницы 404
• Реклама. Деньги сейчас кончатся
• Реклама. Деньги кончились
• Сильное расхождение с медиапланом за день по бюджету, кликам, звонкам, продажам
• По подпроектам. Пример: Москва / Питер.
• По большим источникам: Яндекс.Поиск, Яндекс.Сети, Гугл.Поиск, Гугл.Сети, SEO.

Кто и как информирует пользователей о падениях?

Есть ли какие-то дашборды по еженедельной, ежемесячной динамике?

• Сколько потрачено денег?
• Сколько было покупок?
• Сколько было заявок?
• Сколько мы заработали с каждой покупки?
• Сколько мы заработали в общем?